การสัมมนาเชิงปฏิบัติการ “การขับเคลื่อนองค์การที่สอดรับบริบทการดำเนินงานแบบบูรณาการ”

ทั้งนี้ การสัมมนาดังกล่าว ประกอบด้วยกิจกรรมในช่วงเช้าเเละบ่าย โดยช่วงเช้าเป็นการบรรยายให้ความรู้ สรุปประเด็นได้ดังนี้
🔹การเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานมีองค์ประกอบสำคัญ 5 องค์ประกอบ ได้แก่ vision/skills/ Incentives/resource/action plan ซึ่งทุกองค์ประกอบต้องเหมาะสม/เอื้อต่อการเปลี่ยนแปลง
🔹แม้ว่าการบูรณาการจะส่งผลดีในเรื่องการเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน แต่ความคิด/ความรู้สึกในเรื่องการสูญเสียอำนาจ/ความเป็นเอกเทศในการดำเนินงาน การแข่งขันกันเองระหว่างหน่วยงาน ก็เป็นอุปสรรคในการบูรณาการการทำงานร่วมกัน
🔹Digital Transformation คือ การที่นำ Digital Technology มาปรับใช้กับทุกส่วนขององค์กร นำไปสู่การ Redesign ทุกระดับในองค์รวมขององค์กร
🔹เครื่องมือที่จะสามารถใช้ในการเปลี่ยนผ่านไปสู่การเป็นระบบราชการ 4.0 ได้แก่ enterprise architecture และ PMQA
🔹กระบวนการ design thinking ประกอบด้วย Empathize การสำรวจความต้องการของผู้ใช้งาน/ปัญหาที่เกิดขึ้น/Define การระบุปัญหา/ความต้องการในการดำเนินการ/Ideate การแชร์ความคิดในการตอบสนองความต้องการ/แก้ไขปัญหา/Prototype การเลือกความคิดหนึ่งในการดำเนินการต่อ/Test การทดสอบดำเนินการจริงกับความคิดนั้น เพื่อว่าสามารถตอบสนองความต้องการ/แก้ไขปัญหาได้หรือไม่
🔹การยกตัวอย่างการดำเนินงานของภาคธุรกิจ/เอกชนในเรื่องการบูรณาการการทำงาน การนำระบบ digital มาใช้ในการดำเนินงาน เช่น การดำเนินงานของ ปตท. SCG บริษัท Line เป็นต้น ซึ่งบริษัทดังกล่าวมีรูปแบบการดำเนินงานที่มีหน่วยงาน/บริษัทย่อยจำนวนมาก มีความท้าทายในการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพ

จากนั้นช่วงบ่ายเป็นกิจกรรมการแบ่งกลุ่ม workshop โดยนำนำหลักการ design thinking มาออกแบบการดำเนินงานให้มีการบูรณาการการทำงานกัน โดยให้ระบุปัญหา ลูกค้า แนวทางการแก้ปัญหา กระบวนการทำงานแบบบูรณาการที่เกิดขึ้น